Integritetspolicy

Integritetspolicy

Kontakt

Om du efter att ha läst igenom denna policy fortfarande har frågor, vill ha mer information om våra integritetsrutiner eller vill lämna in ett klagomål, vänligen kontakta oss via e-post på:
info@solvera-shop.com

Insamling av personuppgifter

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och delar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats eller gör ett köp via webbplatsen.
Med ”personuppgifter” avses all information som rör en identifierbar individ.

Nedan hittar du detaljerad information om vilka personuppgifter vi samlar in och varför:

I – Enhetsinformation

  • Syfte med insamlingen: Vi samlar automatiskt in information om din enhet för att kunna ladda webbplatsen korrekt samt för att analysera hur webbplatsen används, så att vi kan optimera den.

  • Källa för insamlingen: Informationen samlas in när du besöker vår webbplats via cookies, loggfiler, webb-beacons, taggar eller pixlar.

  • Delning för affärsändamål: Informationen kan delas med vår personuppgiftsbiträde Shopify.

  • Insamlade personuppgifter: Webbläsarversion, IP-adress, tidszon, cookie-information, besökta sidor, söktermer och hur du interagerar med webbplatsen.

II – Beställningsinformation

  • Syfte med insamlingen: Vi samlar in information som behövs för att behandla dina köp, till exempel för att leverera produkter eller tjänster, behandla betalningar, ordna frakt, tillhandahålla fakturor och orderbekräftelser, kommunicera med dig, granska beställningar för potentiell risk eller bedrägeri samt för att ge information eller marknadsföring om våra produkter eller tjänster i enlighet med dina preferenser.

  • Källa för insamlingen: Informationen samlas in direkt från dig.

  • Delning för affärsändamål: Informationen kan delas med vår personuppgiftsbiträde Shopify.

  • Insamlade personuppgifter: Namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsinformation (inklusive kreditkortsnummer), e-postadress och telefonnummer.

III – Kundsupportinformation

  • Syfte med insamlingen: Informationen samlas in för att kunna erbjuda kundsupport.

  • Källa för insamlingen: Informationen samlas in direkt från dig.

Minderåriga

Vår webbplats är inte avsedd för personer under 13 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare och anser att ditt barn har lämnat personuppgifter till oss, vänligen kontakta oss via ovanstående kontaktuppgifter för att begära radering.

Delning av personuppgifter

Vi delar dina personuppgifter med tjänsteleverantörer för att kunna tillhandahålla våra tjänster och fullgöra våra avtal med dig, enligt beskrivningen ovan.

Exempelvis använder vi Shopify för att driva vår webbutik. Du kan läsa mer om hur Shopify använder dina personuppgifter i deras integritetspolicy.

Vi kan även dela dina personuppgifter för att uppfylla tillämpliga lagar och förordningar, svara på rättsliga begäranden såsom stämningar eller husrannsakningar, eller för att på annat sätt skydda våra rättigheter.

Användning av annonsering

Som beskrivits ovan använder vi dina personuppgifter för att tillhandahålla riktad annonsering eller marknadsföringskommunikation som vi tror kan vara av intresse för dig. Till exempel:

  • Vi använder Google Analytics för att förstå hur våra kunder använder webbplatsen. Du kan läsa mer om hur Google använder personuppgifter i deras integritetspolicy. Du kan även välja att avregistrera dig från Google Analytics.

  • Vi delar information om din användning av webbplatsen, dina köp och din interaktion med annonser på andra webbplatser med våra annonspartners. Detta sker ibland direkt och ibland via cookies eller liknande tekniker (beroende på din plats kan samtycke krävas).

  • Vi använder Shopify Audiences för att visa annonser på andra webbplatser till personer som har handlat hos andra Shopify-butiker och som kan vara intresserade av våra produkter. Vi delar även information om din användning av webbplatsen, dina köp och den e-postadress som är kopplad till dina köp.

För mer information om hur riktad annonsering fungerar, besök Network Advertising Initiative (NAI).

Du kan välja att avregistrera dig från riktad annonsering via:

  • FACEBOOK

  • GOOGLE

  • BING

Du kan även välja bort andra tjänster via:
https://optout.aboutads.info/

Användning av personuppgifter

Hos Solvera använder vi dina personuppgifter för att tillhandahålla våra tjänster, inklusive försäljning av produkter, betalningshantering, frakt, orderhantering samt för att informera dig om nya produkter, tjänster och erbjudanden.

Rättslig grund

I enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR), om du är bosatt inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), behandlar vi dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

  • Ditt samtycke

  • Fullgörande av avtal mellan dig och webbplatsen

  • Efterlevnad av rättsliga skyldigheter

  • Skydd av vitala intressen

  • Uppgifter av allmänt intresse

  • Våra berättigade intressen, förutsatt att dessa inte väger tyngre än dina grundläggande rättigheter och friheter

Lagring

När du gör en beställning via webbplatsen lagrar vi dina personuppgifter för administrativa ändamål, såvida du inte begär att uppgifterna raderas. För mer information om din rätt till radering, se avsnittet ”Dina rättigheter” nedan.

Vi värnar om din integritet vid användning av vår SMS-marknadsföring. Uppgifterna används för att skicka textmeddelanden såsom orderuppdateringar, påminnelser om övergivna kundvagnar, marknadsföring och begäran om recensioner.

Vår webbplats använder cookies för att spåra produkter i din kundvagn, inklusive om du lämnar kassan. Informationen används för att avgöra när SMS-påminnelser ska skickas.

Försäljning av personuppgifter

Vår webbplats säljer personuppgifter enligt definitionen i California Consumer Privacy Act (CCPA) från 2018.

Dina rättigheter

GDPR

Om du bor inom EES har du rätt att få tillgång till de personuppgifter vi har om dig, att överföra dem till en annan tjänst samt att begära att uppgifterna rättas, uppdateras eller raderas. Kontakta oss via ovanstående kontaktuppgifter för att utöva dessa rättigheter.

Dina personuppgifter behandlas initialt i Irland och kan därefter överföras utanför Europa, inklusive till Kanada och USA. För mer information, se Shopifys GDPR Whitepaper.

CCPA

Om du bor i Kalifornien har du rätt att få tillgång till de personuppgifter vi har om dig (“Right to Know”), att överföra dem till en annan tjänst samt att begära rättelse eller radering. Du kan även utse ett ombud att göra detta å dina vägnar.

Cookies

En cookie är en liten textfil som lagras på din enhet när du besöker vår webbplats. Vi använder funktionella, prestanda-, annonserings- och sociala cookies för att förbättra din upplevelse och optimera våra tjänster.

Do Not Track

Eftersom det inte finns någon branschstandard för hur ”Do Not Track”-signaler ska hanteras, ändrar vi inte våra rutiner för datainsamling när vi upptäcker sådana signaler.

Ändringar

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla ändringar i våra rutiner eller av juridiska skäl.

Klagomål

Om du vill lämna in ett klagomål, vänligen kontakta oss via e-post eller post enligt kontaktuppgifterna ovan. Om du inte är nöjd med vårt svar har du rätt att vända dig till relevant dataskyddsmyndighet.